5月12日盘后，京东正式发布2026年第一季度业绩报告。依托供应链深耕沉淀、用户生态持续夯实与AI技术落地应用的多重合力，京东交出了一份营收超预期、盈利再创新高、增长韧性十足的高质量答卷，也为全年高质量发展筑牢了坚实开局基础。
一季度，京东净收入达到3157亿元，同比增长4.9%，稳稳跑赢分析师一致市场预期；归母净利润达51亿元；非美国通用会计准则下归母净利润74亿元，较摩根大通预测高出24%，较华尔街预期高出38%。
京东集团首席执行官许冉在分析师电话会上表示：“我们很高兴看到2026年第一季度业绩表现稳健，为全年发展奠定了良好开端，公司的用户规模和购物频次实现了强劲增长，这充分证明了业务生态内的协同效应正在持续深化。”
又好又便宜两年半沉淀，超2亿新增用户逆势破局
如果说超预期的盈利表现，是京东经营效率持续优化的直观缩影，那么用户规模与消费粘性的同步跃升，便是其穿越行业激烈竞争、筑牢长期发展护城河的核心底气。
自2023年四季度算起，历经两年半深耕沉淀，京东年度活跃用户累计新增超2亿。截至今年一季度，年度活跃用户数已突破7.4亿、创下历史新高，用户购物频次也同步保持双位数稳步攀升。
业界普遍认为，在消费市场分化加剧、电商行业内卷竞争愈发激烈的当下，京东能够长期稳住用户基本盘、实现逆势持续增长，绝非单纯依靠短期流量红利，而是长期战略深耕与业务结构持续优化的必然结果。
这份亮眼增长的背后，离不开两大关键支撑，共同助力京东摆脱单一品类依赖，实现收入结构全新再平衡。
一方面是京东品类布局不断迭代升级，日用百货品类迎来强势崛起。一季度日百品类收入同比大增14.9%，营收规模达到1126亿元，占商品收入的比例攀升至创纪录的46%，成功“接棒”3C带电品类，成为商品消费端全新增长极。
另一方面是高频生活服务持续扩容升级，外卖、家政、酒旅、健康养车等便民消费服务不断完善升级，精准契合大众多元化、全场景消费需求，让用户愿意一次次打开京东，平台整体活力也持续走高。
有电商行业业内专家分析表示，经过两年半的持续深耕与落地实践，京东当初提出的“又便宜又好”经营理念，已然从战略构想全面落地为用户真实可感知的实际消费体验。
“京东的用户体验提升绝非空谈，而是落地在品类优化与服务升级细节中。日百品类崛起、便民服务扩容，让京东兑现用户承诺，也成为其在激烈竞争中用户规模和购物频次双增长的关键因素。”前述电商行业专家说道。
与此同时，服务收入已然成长为京东不可或缺的“第二增长曲线”
一季度京东整体服务收入同比劲增20.6%，在总营收中的占比进一步攀升至22.4%。其中，平台及广告服务收入同比增速达18.8%，成为拉动整体利润弹性的关键变量。
究其根本，京东零售的广告与佣金收入实现双位数高增。公司管理层在财报电话会上透露，AI驱动广告转化效率优化，再叠加外卖业务协同效应，已为广告收入贡献了约3%的增量。
这不仅大幅提升了存量流量的变现效率，也有效改善了零售商家的营销投资回报率，推动京东从传统自营销售主导模式，华丽转型为“自营+平台+技术增值服务”的复合型商业经济体。
AI进行时：从赋能千行百业，走进寻常百姓家
当下，人工智能行业早已告别单纯算力比拼、模型内卷的初级发展阶段，正式迈入以实际落地应用为核心、以真实价值创造为导向的全新发展周期。
企业、投资机构、行业专家以及普通消费者，都在密切关注AI带来的产业变革与生活革新。而如何让AI跳出概念炒作的泡沫，真正扎根实体产业、服务实体经济、惠及大众生活，已然成为头部科技企业布局的核心命题。
不同于行业内部分企业扎堆抢占AI超级流量入口、一味追求短期流量变现的浮躁打法，京东始终坚持差异化务实发展路线，搭建起AI基建+产业厚度+用户体验的全链条战略布局。
一方面，京东积极携手行业共建生态，将自身在零售、物流、健康等领域的真实合规数据有序开放，为行业伙伴提供AI测试、模型训练与场景落地的优质土壤；另一方面，京东持续将AI技术深度注入智能硬件终端，让各类智能设备拥有更强的感知、理解与交互能力。
截至2026年第一季度，京东体系研发投入同比激增59%，增速远超营收增幅。
在大模型能力层面，京东持续开源实现技术突破。一季度，京东首次开源基础大模型JoyAI-LLMFlash，同时开源全球顶尖的图像编辑模型JoyAI-Image-Edit，大幅降低了开发者和中小企业落地应用AI的门槛。
在产业普惠层面，京东向广大商家免费开放数字人直播服务，依托JoyAI大模型实现数字人从“工具”到“智能体”的跨越式升级。截至目前，该服务已覆盖超7万家商家，一季度开播量同比暴涨10倍，助力商家打造7×24小时不间断线上直播间，有效降低门店日常运营成本。
在用户体验层面，京东以技术创新打通从技术可用到体验可感的关键跨越，推动AI从赋能千行百业真正走进千家万户。京东推出的JoyInside附身智能，已与近200个家电家居、智能机器人、AI玩具等品牌达成深度合作，为各类智能终端赋予满满的“智慧和灵魂”。
截至今年一季度，京东已有多款AI标杆产品顺利落地。其中搭载JoyInside的新飞AI语音空调独家首发，大幅降低老人与儿童的智能产品使用门槛；接入该能力的京东京造AI毛绒玩具，上线半年便登顶同类品类好评率榜首。
此外，京东健康AI医生“大为”已完成数亿次用户交互服务，用户好评率超98%，搭建起完善的“医检诊药”AI服务闭环。一季度京东健康更是首发超过30款新药，持续稳住“新药全网首发第一站”的行业优势地位。
AI 时代流量入口格局未定，京东依托供应链与产业应用筑牢优势，开放 AI 能力共建生态，让具身智能融入大众生活。
AI将来时：从数字世界奔赴物理实景
智联数字万象，深耕物理实景。京东以全域AI布局，稳步构筑长期增长全新生态。
立足当下扎实的AI落地成果，京东持续打通虚拟数字与现实消费两大场景，推动AI技术从数字世界深度融入实体经济场景，深化“赋能千行百业、走进千家万户”战略布局，加速AI深度融入实体经济运转脉络。
为进一步加厚自身产业壁垒与产业厚度，京东已打造全球首个全链路具身智能数据基础设施，布局全球规模最大、应用场景最齐全的具身智能数据采集中心，计划两年内积累1000万小时真实场景视频数据，从源头破解具身智能领域“高质量真实场景数据稀缺”的核心发展瓶颈。
放眼未来，京东将持续加码AI领域研发投入，有序开放自研AI技术能力及零售、物流、健康等领域的合规真实场景数据，联动全行业合作伙伴共建具身智能开放生态。同时着眼未来三年发展规划，全力培育万亿级人工智能产业新生态。
京东集团首席执行官许冉表示，京东对全年行业发展趋势和企业长期价值创造充满十足信心，未来将延续“不片面追求运动式的AI，只深耕可持续发展、真正为实体产业创造价值的AI”核心理念。
财报发布后，京东集团首席执行官许冉、CFO单甦共同出席分析师电话会议，对公司后续发展规划作出详细展望。
展望下半年，许冉表示，随着行业基数回归常态化、全渠道网络布局持续发力，公司营收增速回升值得市场期待；单甦则强调，京东零售利润率长期稳步上行的趋势十分明确，高个位数的长期利润率目标始终坚定不变，未来将通过持续强化自营供应链核心能力、优化品类结构、完善平台生态等多重方式，持续释放盈利增长潜力。
多家国际投行在最新发布的研报中强调，当前市场尚未充分认知并反映京东盈利结构的系统性改善红利。
摩根大通预测，此次亮眼业绩将推动市场对京东收入及盈利的一致预期，在未来几个季度上调双位数。
京东2026年一季度这份亮眼财报，是其供应链深耕沉淀、用户心智长期沉淀、AI产业落地见效三重战略布局的自然兑现。
往后看，消费市场仍存不确定性，行业竞争依旧白热化。而京东凭借均衡的收入结构、稳健的盈利底色以及务实的 AI 落地路径，已然走出一条可复制、可持续的高质量增长之路。
短期看业绩韧性，中期看结构优化，长期看 AI 与供应链深度融合，京东的成长逻辑正愈发清晰。